Kontakt os

Når din ordre er afsendt, får du en mail med track & trace, så du kan følge pakken hele vejen. Levering i Danmark tager 1-3 hverdage. Tjek også din pakkeshop – pakken kan være flyttet til den nærmeste med plads. Er der gået mere end 5 hverdage uden nyt, så skriv til os med dit ordrenummer.

Bestiller du inden kl. 16 mandag-torsdag eller inden kl. 14 fredag, sender vi samme dag. Vi sender med PostNord og GLS.

Pakkeshop-levering er gratis på ordrer over 500 kr. Abonnementsbokse med 2 sæt eller mere sendes altid gratis. Den præcise fragtpris ser du ved kassen, inden du betaler.

Vi pakker hurtigt, så skriv til os med det samme med dit ordrenummer og hvad du vil ændre. Er ordren allerede afsendt, kan du bruge din 14 dages fortrydelsesret, når du har modtaget pakken.

Tjek din spam-mappe først – bekræftelsen kommer få minutter efter købet. Finder du den ikke, er mailadressen måske stavet forkert ved bestillingen. Skriv til os, så retter vi den og sender bekræftelsen igen.

Nej, kun én rabatkode pr. ordre. Prøver du flere, bruges den bedste rabat automatisk.

Press-on Clusters holder typisk 3-7 dage pr. påføring, og Premium Clusters op til 2 uger. Det afhænger af påføring, pleje og din hud. Et sæt Press-on Clusters rækker til 7-10 påføringer.

Nej. Clusters er næsten vægtløse og sidder under dine naturlige vipper, og vores Bond indeholder ikke cyanoacrylat, som ellers er den typiske årsag til irritation ved vippeforlængelser. Tjek altid ingredienslisten, hvis du har kendte allergier.

Ja. Sov gerne med forsiden opad, så holder de længere. Vipperne er vandresistente – vent 24 timer efter påføring, og undgå at sprøjte vand fra bruseren direkte på dem. Bliver de våde, så lad dem tørre helt, før du rører ved dem.

Ja. Læg de brugte clusters på køkkenrulle, dæk dem med The Lash Melt eller makeupfjerner i 10 sekunder, og tør forsigtigt limrester af med en vatpind.

Rens dine vipper for mascara og olie først, følg videoguiden på produktsiden, og giv dig selv et par forsøg – teknikken sidder hurtigt. Løsner en cluster sig, så tilføj lidt ekstra Bond og sæt den på igen.

Op til 2-3 uger med korrekt påføring.

Rens neglene og tør dem af med en alkoholpad. Vælg den tip, der passer til hver negl, påfør neglelim eller en adhesive tab, og pres neglen fast i 10-15 sekunder.

Løsn neglene forsigtigt i varmt sæbevand, og brug remover eller olie til at opløse lim eller tabs. Skub blidt af – riv eller træk aldrig.

Nej. Den fleksible soft gel former sig efter dine naturlige negle og skader hverken hud eller negle, når du fjerner dem skånsomt. Fjernet forsigtigt kan de bruges igen.

Du sammensætter selv din boks, og den leveres hver 4. uge. Du får 10% på alle bokse, 20% fra 6 sæt vipper (3 sæt negle) og 50% fra 8 sæt vipper (5 sæt negle). Bokse med 2 sæt eller mere sendes gratis.

Log ind på Min konto → Abonnement. Der kan du springe en levering over, sætte abonnementet på pause eller opsige det med det samme – uden binding. Lav ændringen inden næste fornyelse, så gælder den den kommende boks.

Ja. Under Abonnement i Min konto kan du bytte produkter, ændre antal og skifte leveringsadresse inden næste fornyelse.

På din første abonnementsordre får du velkomstgaverne med, når boksen indeholder mindst 6 sæt vipper (eller 3 sæt negle). Gaverne lægges automatisk i kurven, når du når grænsen.

Club Cosnetic er vores kundeklub: du optjener point på dine køb og kan veksle dem til rabatter. Se dine point og fordele på kundeklubbens side, når du er logget ind.

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Af hygiejnehensyn skal varen være ubrugt og uåbnet i original emballage.

Skriv til kundeservice@cosnetic.dk med dit ordrenummer og hvad du vil returnere, så sender vi dig returvejledningen. Du betaler selv returfragten og pakker varen forsvarligt. Se hele guiden på retursiden.

Vi behandler returneringer 1-2 hverdage efter modtagelsen og refunderer senest 14 dage efter, til samme betalingsmiddel som du brugte ved købet.

Den hurtigste vej er at returnere varen som beskrevet ovenfor og bestille den nye variant separat. Skriv til os, hvis du er i tvivl.

Skriv til os hurtigst muligt med ordrenummer, en beskrivelse og et par billeder, så finder vi en løsning – erstatning eller refundering. Ved fejl og mangler gælder købelovens reklamationsret.

Uafhentede eller nægtede pakker returneres til os, og fragten begge veje trækkes fra refunderingen. Modtag hellere pakken og brug den normale returproces.